Libro de Reclamaciones

Libro de reclamaciones (Ley 29571)

Fecha:

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellido Paterno

Apellido materno

Dirección

Tipo de documento

Número de documento

Celular

Datos del apoderado (En caso la persona que presenta el reclamo sea menor de edad)

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

2. Identificación del bien contratado

Número de pedido

Monto reclamado S/

Identificación de bien

Producto Servicio

Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de reclamación

Reclamo = Disconformidad relacionada a los productos o servicios Queja = Malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de la reclamación

Pedido (Lo que solicita el consumidor)

Action Shop es una marca registrada de Total Networks S.A RUC: 20601694680, Domicilio legal: Calle Los Mirtos 439 – Lince.

Total Networks declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene como finalidad gestionar de manera correcta y oportuna su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia, vigente.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días mas, previa comunicación al consumidor.